سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا من بيت الشال على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجرنا:
أولًا: سياسة الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال الشال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم ( لم يتم فك المشابك ) مع المحافظة على تغليفه وملحقاته الأصلية.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، في حال وجود عيب أو خلل في المنتج.
- يشترط تقديم ما يوضح العيب عند تقديم طلب الاسترجاع.
ثالثًا: رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن المترتبة على عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
رابعًا: تقديم الطلبات
- يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.
نسعد بخدمتكم دائمًا، ورضاكم غايتنا.