سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا من بيت الشال على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في متجرنا:

أولًا: سياسة الاستبدال

• يحق للعميل طلب استبدال الشال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم ( لم يتم فك المشابك ) مع المحافظة على تغليفه وملحقاته الأصلية.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، في حال وجود عيب أو خلل في المنتج.
• يشترط تقديم ما يوضح العيب عند تقديم طلب الاسترجاع.

ثالثًا: رسوم الشحن

• يتحمل العميل رسوم الشحن المترتبة على عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

رابعًا: تقديم الطلبات

• يمكن تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.

نسعد بخدمتكم دائمًا، ورضاكم غايتنا.